發布者：新航通 　 發布時間： 2014-12-13 15:34　瀏覽次數：

鐵通廣東“一號通”業務 使用手冊 首頁

歡迎使用鐵通廣東“一號通”新型智能電話業務。為使用戶能更加高效靈活得使用該業務，請仔細閱讀本手冊。

一號通功能及資費說明

“一號通”業務，是中國鐵通廣東分公司推出的一項新型電信服務，它提供個性化、長期不變、永不占線的虛擬號碼，整合了當今幾乎所有流行的通信方式。用戶采用一個市話號碼，把辦公電話、家庭電話、GSM手機、CDMA手機、小靈通、傳真等統統管理起來，并可以通過電話或上網方式進行通信號碼設置及其他增值功能設置，對外只需公布一個市話號碼就可以實現通話、傳真、電話轉接、留言、短消息等功能。

1、 個人一號通 

① 長期不變的號碼，你換號碼了只要更改一號通的轉接號，而不用一一通知親朋好友，不用擔心換了號碼而影響工作與生活。

② 提供一個統一的電話號碼，可以設置3個轉接號，隨便設置接聽方式，他人只要記住你的一號通號碼就可以輕松聯絡到您。

③ 節省電話費，外出使用神州行、回家使用本地通，號碼不變又省錢。在家、在辦公室使用固定電話，外出使用移動電話，最省錢。

④ 保護個人隱私，對方來電卻無法知道您是在哪里用電話還是手機接聽。

⑤ 黑白名單、個性歡迎詞、語音信箱、移動傳真等。

2、企業虛擬中繼（虛擬呼叫中心）

① 提供一個統一的電話號碼，可以最多設置100個轉接號，用一號通連接公司所有的通信號碼，組建一個沒有空間限制的虛擬呼叫中心，不用24小時值班也能24小時服務。

② 換機換網不換號，企業不用擔心公司搬遷、換網會影響公司的業務，導致客戶的流失。

③ 設置歡迎詞讓客戶在打通電話的瞬間體驗你有特色的企業文化，還有語音信箱、傳真存儲等。

3、 企業虛擬總機（虛擬集團網）

① 提供一個統一的電話號碼，可以最多設置1000個虛擬分機號，每個分機最多可以設置3個轉接號，使企業輕松建立不只限于辦公室的虛擬集團網。

② 統一企業形象，用一號通號碼來管理企業原有的各種通信號碼，對外只公布一個號碼。

③ 換機換網不換號，企業不用擔心公司搬遷、換網會影響公司的業務，導致客戶的流失，不會影響公司的正常運作。

④ 歡迎詞、語音信箱、傳真存儲等。

一、鐵通廣東“一號通”產品功能

1、鐵通廣東“一號通”個人版功能如下：

編號

 

功能簡述

 

名稱及功能

 

VIP個人一號通

 

1

 

來電歡迎詞

 

√

 

2

 

主人問候語（轉接不通時）

 

 

 

3

 

黑名單

 

√

 

4

 

白名單

 

√

 

5

 

情景模式（標準模式、會議模式、免打擾模式）

 

√

 

6

 

自定義模式（根據主叫分類、按時間段轉移、按不同方式轉接）

 

√

 

7

 

呼出方式（順序呼、同時呼）

 

√

 

8

 

傳真功能

 

√

 

9

 

傳真郵箱

 

√（支持10次傳真容量）

 

10

 

語音留言信箱

 

√（支持10條留言，提供網上管理功能。）

 

11

 

短信通知

 

√

 

12

 

個性化回鈴音

 

暫無

 

13

 

呼轉電話個數

 

3

 

2、鐵通廣東“一號通”企業版功能如下

編號

 

功能簡述

 

名稱及功能

 

企業虛擬中繼（虛擬呼叫中心）

 

企業虛擬總機（虛擬集團網）

 

1

 

來電歡迎詞

 

√

 

√

 

2

 

主人問候語（轉接不通時）

 

√

 

 

 

3

 

黑名單

 

√

 

√

 

4

 

白名單

 

√

 

√

 

5

 

情景模式（標準模式、會議模式、免打擾模式）

 

√

 

√

 

6

 

自定義模式（根據主叫分類、按時間段轉移、按不同方式轉接）

 

√

 

√

 

7

 

尋找電話方式（順序尋找、平均尋找）

 

√

 

 

 

8

 

傳真功能

 

√

 

√

 

9

 

傳真郵箱

 

√支持10次傳真容量

 

√支持10次傳真容量

 

10

 

語音留言信箱

 

√支持20條留言，提供網上管理功能。

 

√支持10條留言（每分機），提供網上管理功能。

 

11

 

留言、傳真短信提醒

 

√

 

√

 

12

 

個性化回鈴音

 

暫無

 

暫無

 

13

 

來話密碼

 

√

 

√

 

14

 

同時呼入個數

 

目前小于等于15個

 

目前小于等于15個

 

企業虛擬小總機（虛擬集團網）分機功能，具備虛擬總機號全部功能，額外增加功能如下：

 

17

 

呼轉另一個分機

 

——

 

√

 

18

 

分機呼轉電話個數

 

——

 

3

 

19

 

信用額控制

 

——

 

√

 

20

 

轉接限制

 

——

 

√

 

21

 

轉接號設分機

 

——

 

√

 

二、鐵通廣東“一號通”資費說明

1、個人一號通資費如下：

編號

 

收費項目

 

名稱及功能

 

鐵通VIP一號通

 

1

 

月租

 

20元/月

 

2

 

本地呼轉

 

營業區內免費，營業區間按區間通話收費

 

3

 

呼轉國內長途

 

0.3元/分鐘

 

4

 

呼轉國際長途

 

參照IP收費標準

 

5

 

個性化回鈴音

 

2元/月

 

6

 

留言、傳真短信提醒

 

0.2元/條

 

7

 

歡迎詞

 

每次錄音收費0.5元

 

8

 

虛擬傳真

 

5元/月（可接收10次傳真）

 

9

 

留言

 

（10條，提供網上管理功能）

 

10

 

問候語

 

每次錄音收費0.5元

 

2、企業一號通資費如下：

編號

 

收費項目

 

名稱及功能

 

企業虛擬中繼

（虛擬呼叫中心）

 

企業虛擬總機

（虛擬集群網）

 

1

 

月租

 

180元/月（5線呼入）每增加一線呼入，增加35元/月

 

200元/月（5線呼入，10個分機），增加1-5線呼入，每線增加5個分機；增加累計6-12線呼入，每線增加10個分機；增加累計13線以上時，每線增加12個分機；每增加一線呼入增加50元/月

 

2

 

本地呼轉

 

營業區內免費，營業區間按區間通話收費

 

3

 

呼轉國內長途

 

0.3元/分鐘

 

0.3元/分鐘

 

4

 

呼轉國際長途

 

參照IP收費標準

 

參照IP收費標準

 

5

 

個性化回鈴音

 

10元/月

 

2元/月/每分機

 

6

 

留言

 

10元/月（20條）

 

3元/月/分機（10條）

 

7

 

虛擬傳真

 

20元/月（10次）

 

5元/月/分機（10次）

 

8

 

留言、傳真短信提醒

 

0.2元/條

 

0.2元/條

 

9

 

歡迎詞及問候語

 

每次錄音收費0.5元

 

每次錄音收費0.5元

 

附：國際呼轉資費：

港、澳、臺

 

1.50元/分鐘

 

美國、加拿大

 

2.40元/分鐘

 

其它國家*

 

3.20元/分鐘

 

其它國家

 

6.60元/分鐘

 

l 其它國家*：澳大利亞、英國、德國、韓國、新加坡、馬來西亞、新西蘭、日本、法國、西班牙、意大利、比利時、愛爾蘭、奧地利、荷蘭、瑞士、瑞典、丹麥、挪威、芬蘭、冰島、印尼。

l 其他國家：99卡6.6元/分鐘通達國家。

一、 一號通的產品類型

鐵通廣東“一號通”業務分為“個人一號通”、“虛擬小總機”和“虛擬呼叫中心”三種產品，系統針對不同的用戶群提供不同的功能組合。

 

（一） 個人一號通：

 

產品特點：

1、終生不變的號碼，換網從此不麻煩

擁有一號通，等于擁有了一個通信身份證。您可以隨時隨意更換您的電話號碼，只要相應地更改一號通的呼轉號碼，而不用再一一通知親朋好友，不必擔心因換了電話號碼而影響工作與生活。

2、一號連接多個通終端，呼叫信息永不丟失

個人一號通可以連接三個不同的電話號碼，您可通過一號通將您的固定電話、小靈通、手機等通訊方式統一起來，他人只需要記憶您的一號通號碼，就可以輕松聯絡到您。

3、保護個人隱私，自由自在快樂通信

有了一號通，您可以自由選擇用電話還是手機來接聽電話，對方無法知道您在哪里、用電話還是手機來接聽電話。

4、靈活設置黑白名單，輕松隨意管理來話

您可以將討厭的人設進黑名單，避免其騷擾；也可以將重要的電話設成白名單，即使開會時也不至于錯過非常重要的來電。

5、自主錄制歡迎詞，真我個性說出來

您可以設置個性十足的歡迎詞，讓對方在電話接通的瞬間就了解到您的與眾不同。

6、節省來電話費，撥打長涂也輕松

可用固定電話或小靈通接聽手機來電，大大節約了移動通信等通信費用而又不錯過任何重要來電；出差在外的時候，將當地固定電話設置為轉接號，接聽電話只需0.3/分鐘（國內）的呼轉費用，不用再長途加漫游啦！

7、開通語音信箱，沒有忙時溝通無阻

沒有空接聽電話嗎？沒關系，轉接到語音信箱吧，等你有空再回。

8、移動傳真，靈活辦公

使用一號通的傳真信箱功能，您可以將傳真儲存起來，方便的時候再提

 

適用人群：

1、 各行業的業務人員及售后服務支持人員

2、 企業管理人員及經常需要出差的商務人士

3、 希望控制通信費用的用戶

4、 自由職業者

5、 崇尚時尚的潮流一族

 

 

（二）虛擬小總機：

 

產品特點：

1、虛擬集團網

使用一號通企業小總機業務，輕松建立不只限于辦公室的虛擬集團網。

2、統一企業形象

使用一個一號通號碼來管理企業原有的各種通訊號碼，對外只需公布一個號碼。

3、換機換網不換號

一個號碼終身擁有，企業搬遷、換網也不會對公司正常運作有任何影響。

4、歡迎詞

設置獨特的歡迎詞，使您的企業形象在客戶打通電話的那刻開始展現

5、語音信箱

客戶來電沒有接通時可以轉接到語音信箱，您不會錯過任何商機。

6、傳真存儲

通過一號通的傳真信箱功能，可以先將傳真儲存起來，方便的時候再提取

 

適用企業：

（1）服務行業類企業：如旅行社、售票處、保險公司、物業管理公司等。

（2）在各地設有分機機構或辦事處的企業

（3）承擔企業員工通信費用的企業

 

（三）虛擬呼叫中心：

 

產品特點：

1、虛擬呼叫中心

用一號通連接公司所有的通信號碼，包括公司固話、小靈通、員工手機……組建一個沒有空間限制的虛擬呼叫中心，不用24小時值班也能24小時服務。

2、換機換網不換號

一個號碼終身擁有，企業不必再擔心公司搬遷、換網會影響公司的業務，導致客戶流失。

3、歡迎詞

設置歡迎詞，讓客戶在打通電話的瞬間開始體驗您有特色的企業文化。

4、語音信箱

客戶來電沒有接通時可以轉接到語音信箱，您不會錯過任何商機。

5、傳真存儲

通過一號通的傳真信箱功能，可以先將傳真儲存起來，方便的時候再提取。

 

適用企業：需24小時有人提供咨詢服務的企業單位

二.一號通的主要功能及設置

 

 

功能列表

 

個人一號通

 

虛擬小總機分機

 

虛擬小總機總機

 

虛擬呼叫中心

 

增 值 功 能 區

 

歡迎詞服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

有

 

可選擇

 

傳真信箱服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

短信通知服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

語音信箱服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

機主留言服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

來話密碼驗證

 

有

 

有

 

無

 

有

 

郵件功能

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

彩鈴服務

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

快 速 設 置 區

 

轉接號碼設置

 

3個

 

3個

 

無

 

<=100

 

呼出方式選擇

 

有

 

有

 

無

 

有

 

呼損處理選擇

 

有

 

有

 

無

 

有

 

分機組設置

 

無

 

無

 

有

 

無

 

分機管理

 

無

 

無

 

10=<分機數=<105

 

無

 

轉接號碼組設置

 

無

 

無

 

無

 

有

 

記 錄 查 詢 區

 

傳真記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

留言記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

充值記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

資費查詢

 

無

 

無

 

有

 

無

 

情景模式設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

時間計劃設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

高 級 功 能 區

 

臨時模式調用

 

有

 

有

 

無

 

有

 

通信錄設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

修改密碼

 

有

 

有

 

有

 

有

 

恢復分機密碼

 

無

 

無

 

有

 

無

 

1. 增值功能區

(1) 歡迎詞服務：

是什么？

一號通號碼用戶自己錄制的語音提示。當啟用歡迎詞服務時，其它用戶拔打一號通號碼時，系統自動播放用戶自錄的歡迎詞。

 

如何開通？

1．總機，個人及呼叫中心用戶在代理商處申請開通/取消此項功能。總機默認擁有歡迎詞，開通此項功能只用于授權分機用戶使用。

2．分機在有開通此功能的總機授權下開通/取消此功能。

 

如何使用？

1．WEB

個人，分機及呼叫中心用戶如果在IVR上自錄了歡迎詞，則可登錄WEB頁面進行啟用和暫停此項功能，否則無申請此項業務的的顯示“未開通”，已申請此項功能但未錄音的顯示“暫停使用”；

總機默認擁有系統歡迎詞。總機管理員在IVR上自錄了歡迎詞，則覆蓋原有默認語音。在總機管理員企業一號通WEB頁面上設有按鈕可恢復系統默認錄音。

2．IVR

一號通號碼擁有者可撥打102189重錄自己的歡迎詞。

 

資費標準

每次錄音收費0.5元。

 

(2) 傳真信箱服務

是什么？

當用戶轉接的所有電話均忙或無法接通時，若用戶開通傳真信箱，則轉入傳真信箱以虛擬傳真的方式代接收并以數碼的格式存儲在一號通服務器之上（默認存儲10個虛擬傳真，可擴容），用戶可在WEB頁面上看到所有的傳真記錄及其狀態。待用戶輸入正確的傳真機號碼且該傳真機空閑時，系統會主動呼通該傳真機并轉發傳真。

 

如何開通？

1．總機，個人及呼叫中心用戶在代理商處申請開通/變更/取消此項功能。總機無此功能，開通此項功能只用于授權分機用戶使用。

2．分機在有開通此功能的總機授權下開通/變更/取消此功能。

 

如何使用？

1．WEB

一號通號碼擁有者在開戶時，向代理商申請開通傳真信箱服務，此一號通號碼具有傳真信箱功能，用戶不能自行修改， 必須到代理商處開通/變更/取消此功能。

在WEB頁面“企業一號通”/“個人一號通”界面下，可以看見傳真功能的使用狀態，“正在使用”標明您的此項功能已開通。

在WEB頁面“快速上手”及高級功能的“情景模式”下，選擇“遇忙或久不應”的后處理方式“接收傳真”/“轉語音信箱或接收傳真”，即可在別人無法與您通話時，以虛擬傳真的方式與您聯系或交流。

2．IVR

可通過102189語音IVR系統選擇“遇忙或久不應”的處理方式為“接收傳真”/“轉語音信箱或接收傳真”即可使用。

 

資費標準

個人一號通5元/月；呼叫中心20元/月；小總機5元/月/分機。

 

(3) 短信通知服務：

是什么？

系統可提供用戶設置短信通知手機號碼，當語音信箱有新錄制的留言，或有呼叫轉接失敗時可短信通知用戶。

 

如何開通？

1．總機，個人及呼叫中心用戶在代理商處申請開通/取消此項功能。總機不能使用此功能，開通此項功能只用于授權分機用戶使用。

2．分機在有開通此功能的總機授權下開通/取消此功能。

 

如何使用？

1．WEB

一號通號碼擁有者在開戶時，申請了短信通知服務，此一號通號碼即具有短信通知服務，用戶不能自行修改， 必須到代理商處開通/取消此功能。

在WEB頁面“企業一號通”/“個人一號通”界面下，可以看見短信功能的使用狀態，“正在使用”標明您的此項功能已開通，當您填寫完全并正確的短信通知號碼后，就能很方便的使用該項功能。

在WEB頁面“快速上手”及高級功能的“情景模式”下，選擇“遇忙或久不應”的后處理方式“掛斷，短消息通知”，即可在主叫無法找到您時，以短信的方式通知您誰希望聯系上您。

2．IVR

可通過102189語音IVR系統選擇“遇忙或久不應”的后處理方式為“掛斷，短消息通知”即可使用。

資費標準

0.2元/條。

 

(4) 語音信箱服務：

是什么？

若用戶開通語音信箱功能，則當電話呼轉不成功時，自動轉語音信箱以供主叫方為您錄制留言。

 

如何開通？

1．總機，個人及呼叫中心用戶在代理商處申請開通/變更/取消此項功能。總機無此功能，開通此項功能只用于授權分機用戶使用。

2．分機在有開通此功能的總機授權下開通/變更/取消此功能。

 

如何使用？

1．WEB

一號通號碼擁有者在代理商處開戶時，申請了語音信箱服務，此一號通號碼具有語音信箱服務，用戶不能自行修改， 必須到代理商處開通/變更/取消此功能。

在WEB頁面“快速上手”及高級功能的“情景模式”下，選擇“遇忙或久不應”的后處理方式“轉語音信箱”/“轉語音信箱或接收傳真”，即可在主叫無法找到您時，給您留言。如果您在開戶時選擇了留言通知的話，可以以短信/傳真的方式通知您。

2．IVR

可通過102189語音IVR系統選擇“遇忙或久不應”的后處理方式為“轉語音信箱” /“轉語音信箱或接收傳真”即可使用。

 

資費標準

個人免費；呼叫中心10元/月；小總機3元/月/分機。

 

(5) 機主留言服務：

是什么？

當主叫用戶拔打一號通號碼，轉接號碼不通時，系統播放一號通號碼擁有者錄制的問候語來告知來電的主叫。

 

如何開通？

1．總機，個人及呼叫中心用戶在代理商處申請開通/取消此項功能。總機無此功能，開通此項功能只用于授權分機用戶使用。

2．分機在有開通此功能的總機授權下開通/變更/取消此功能。

 

如何使用？

1．WEB

個人，分機及呼叫中心用戶如果在IVR上自錄了留言，WEB頁面“企業一號通”/“個人一號通”界面下，可以看見“機主留言服務”的使用狀態，“正在使用”標明您的此項功能已開通，否則無申請此項業務的的顯示“未開通”，已申請此項功能但未錄音的顯示“暫停使用”；

2．IVR

當用戶已經申請了這項服務后，可撥打服務流程自行錄制個人問候語，但系統不提供缺省問候語。

 

資費標準

每錄音一次收費0.5元。

 

(6) 密碼驗證：

是什么？

一號通號碼擁有者可以設置來電密碼，此時，主叫用戶拔打一號通號碼時，來電必須通過一號通號碼擁有者設置的密碼驗證，方可呼叫一號通號碼。

 

如何開通？

一號通用戶均默認開通此項功能。

 

如何使用？

1．WEB

在WEB頁面高級功能的“情景模式”下，勾上“對來話進行密碼驗證” 并在其后填寫密碼即可使用。不需使用時勾銷即可。注意：一選中即表明所有模式均使用/不使用來電密碼。

2．IVR

為方便用戶更便捷得使用102189語音IVR系統，在IVR中暫不提供此項功能的設置。

 

資費標準

不收費。

 

(7) 郵件功能：

即將開通。

 

(8) 彩鈴服務：

即將開通。

 

2. 快速設置區

(1) 轉接號碼設置：

功能

設置真實的電話號碼為一號通呼轉號碼，有來電呼叫一號通時，則來電將呼轉到真實的電話號碼上實現通話。

使用

1．WEB
 個人/分機/呼叫中心一號通用戶登陸WEB頁面“快速上手”界面下，可以看見3個“轉接號碼”的空格以供填寫轉接真實號碼。您可以填寫一個或最多3個轉接號碼。

2．IVR

一號通用戶也可通過102189語音IVR系統進行增加\查詢\修改\刪除轉接號碼；

 

轉接號碼設置格式：

 

設置固定電話時請加區號

設置異地手機時請加'0' 

設置本地手機前不加'0'
呼轉分機格式: 總機號碼*分機號

 

(2) 呼出方式選擇：

功能

系統提供兩種呼出方式：順序呼與同時呼；

順序呼--按轉接號碼的先后逐個進行呼叫；

同時呼--對所設置的轉接號碼同時呼叫。

使用

1．WEB

個人/分機/呼叫中心一號通用戶登陸WEB頁面“快速配置”界面或高級功能界面下“情景模式”，可以看見“呼出方式”以供選擇。

 

2．IVR
一號通用戶可以在102189語音IVR系統中選擇呼出方式。

 

(3) 呼損處理選擇：

功能

在用戶設置的轉接號碼均無法呼通的情況下,我們提供了多種選擇以供用戶事后得到漏接電話的信息,包括直接掛斷/掛斷、短信息通知/掛斷、傳真通知/轉語音信箱/接收傳真/轉語音信箱或接收傳真

使用

1. WEB

個人/分機/呼叫中心一號通用戶登陸WEB頁面“快速配置”界面或高級功能界面下“情景模式”，可以看見“遇忙或久不應”，可在其下拉菜單中選擇。

 

2. IVR

一號通用戶可以在102189語音IVR系統中選擇呼損處理方式。

 

(4) 分機管理：

功能

企業一號通總機用戶增加\修改\刪除分機帳戶及分機所擁有的功能；

使用

1. WEB

 

登陸WEB總機服務后,可以看見左側”分機管理”,進入”分機管理”后

可以很方便的增加/刪除分機。鼠標右鍵點擊分機，可出現下拉菜單以供對所選分機進行相應的操作。

總機能對分機進行增/刪的操作及決定分機使用那些總機帳號申請已有的增值功能，但不能對分機的轉接號碼及更改后的密碼具有任何權限以查看及更改。

總機同時能將分機其密碼恢復成初始密碼“123456”（新增分機的登陸密碼也為“123456”）

2. IVR

由于分機管理的功能比較復雜，為使用戶更便捷的使用102189 IVR語音服務系統中暫不提供相應的語音服務；

 

(5) 分機組設置：

功能

對虛擬小總機的分機進行分組，再對分機組呼叫權限進行設置管理 。

使用

1． WEB

用戶登錄WEB后在“分機組管理”子菜單“分機組”中，可將已存在分機增加/刪除到某一分機組當中去，如下圖所示：

 

在另一個子菜單“分機組權限”中，您可以很方便得定義該分機組只能呼轉某些區號/不能呼轉某些區號。當然，您只能對一個分機組定義一種呼叫方式，不能將兩種邏輯關系（“只能”和“不能”）混和在一起定義。

 

 

當您定義好了某一分機組的某種權限后，要給其權限添加轉接前綴，則點亮該權限橫條，擊右鍵鼠標彈出下拉菜單對前綴進行修改。如要加廣州區號，則寫入“020”即可。

2． IVR

由于分機組管理的功能比較復雜，為使用戶更便捷的使用102189 IVR語音服務系統中暫不提供相應的語音服務；

 

(6) 轉接號碼組設置：

功能

對虛擬呼叫中心設置轉接號碼，轉接號碼以組為單位來進行管理 。

使用

1． WEB

用戶登錄WEB后可增加、修改轉接號碼組設置；

 

 

在點“快速上手”頁面中“轉接號碼組設置”即可在彈出的對話框中增加號碼組及轉接號碼。

2． IVR

由于轉接號碼組設置的功能比較復雜，為使用戶更便捷的使用102189 IVR語音服務系統中暫不提供相應的語音服務；

 

3. 記錄查詢區

個人一號通

“充值記錄”體現在WEB頁面“我的一號通”主頁面，上列10條最近的充值記錄

主頁面左側“資料查詢”菜單有兩個子菜單“傳真記錄”和“留言記錄”，可以查詢最近10條傳真記錄和留言記錄。您還可以對其進行刪除的動作。如果是未發送的傳真或新留言，刪除后則無法再發送和收聽。

另：您可以按頁面上的提示操作以實現留言播放和傳真在WEB頁面上展開的功能。如需更進一步的幫助，請在網上投訴建議欄咨詢或撥打我們的客服熱線。

 

虛擬小總機總機

在總機頁面有“資費查詢”的菜單，會體現總機本身使用增值功能所產生的費用。但并不是這個帳號所有費用的總和，請注意！

 

在總機頁面“分機管理”的頁面，會體現每個分機的信用額（總機分配）及當前每個分機的總費用和月租。

 

虛擬小總機分機

沒有充值記錄查詢，其余和個人一號通一樣，。

 

虛擬呼叫中心

和個人一號通完全一樣

 

4. 高級功能區

(1) 情景模式設置：

對一號通號碼進行情景模式設置；情景模式包含：通用、會議、免打擾、辦公室、在家、外出、節假日。

“快速上手”配置中為24Hr基本通用情景，所謂基本和通用情景的區別在于高級中通用情景使擁有“深入配置”的選擇，如下圖：

 

一號通用戶WEB頁面登錄后，在“高級功能”菜單的子菜單“情景模式”當中可配置各種情景模式下的轉接號碼及轉接方式。

其中“深入配置”當中，可根據“通信錄”當中對主叫號碼的不同歸類，加以限制呼入該用戶的一號通號碼，而轉接號碼也可根據主叫號碼的不同類轉入到您不同的通信工具上。

注釋：

“是否允許接入”： 即是否允許這一類的主叫用戶在該模式下轉接接入到后面所列3個被叫號碼；打勾即確定為允許接入。

“是否跟隨改動”： 即每一類主叫用戶撥打該用戶一號通號碼后轉接到后面所列3個被叫號碼上，這3個被叫號碼是否跟隨“轉接號碼1”，“轉接號碼2”，“轉接號碼3”來變化。打勾為跟隨變化。

 

由于情景模式設置的功能比較復雜，為使用戶更便捷的使用102189 IVR語音服務系統中暫不提供相應的語音服務；

 

(2) 時間計劃設置：

把您設置好的各種情景模式以時間段串接起來，以滿足您24小時不間斷的通信控制服務。

 

一號通用戶登錄WEB后，在“高級功能”子菜單“時間計劃”中可進行情景模式的呼轉時間按時段設置；上圖中：“時間周期”是以星期為周期進行您的時間計劃排列。如選“1”則標明為周一，“開始時間”填 09 時 00 分（時間標注一定要為雙位國標時間，如下午5點，則標明為“17 時 00 分），“結束時間”填17 時 30 分，“情景模式”選“辦公室”。則表明從早9點到下午5點半您一直采用“辦公室”這樣的呼轉模式。

 

由于時間計劃的功能比較復雜，為使用戶更便捷的使用102189 IVR語音服務系統中暫不提供相應的語音服務；

 

(3) 臨時模式調用：

當用戶一號通突然間需要按某種已設好的情景模式轉接，這時可以采用臨時模式，當系統達到臨時模式的時間段后，自動恢復到以前的模式（通用24小時基本配置或您已設好的時間計劃）。

 

一號通用戶登錄WEB后在“高級功能”子菜單“臨時模式”可設置臨時模式；

比如您本來每天早9：00到下午5點半都是在辦公室座位上辦公，辦公模式為該時段的模式，但下午2：30有個緊急的會議，您估計它可能在4：00結束。這時您就可以使用臨時模式會議至本日16時00分。

在該界面上可以方便的增加刪減修改臨時模式的各項參數。

 

一號通用戶也可通過102189 IVR語音服務平臺進行臨時模式的調用和設置。

 

(4) 通訊錄設置：

對主叫號碼進行分類設置，當不同的主叫號碼拔打一號通號碼時就按此類主叫號碼進行呼轉。主叫號碼類型分為如下幾類：通用主叫、白名單、黑名單、家人、好友、同事、自定義。

 

一號通用戶登錄WEB后可非常方便地編輯自己的通訊錄并歸類。

 

由于通訊錄設置比較復雜，為使用戶更便捷的使用102189 IVR語音服務系統中暫不提供相應的語音服務；

 

 

時間，情景及通訊錄邏輯關系

24Hr基本通用情景(快速上手)-----多重情景-----以時間串行-----臨時有變,暫停慣用時間串情景模式,采用某已設場景至何時結束,之后回歸通用模式；

 

當情景模式設置為“通用模式”時，系統按時間計劃工作；當情景模式為非通用模式時，就按照此類情景模式進行呼叫轉接；臨時模式是非“通用模式”的一種應用；

 

每種情景模式中可與通信錄黑白名單掛鉤，強化情景模式中對通信接續的自主控制。

四．102189接入碼設置用戶參數樹型圖

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